Última actualización: septiembre de 2026

Las presentes Condiciones de Reserva regulan las reservas de mesa realizadas a través del sistema de reservas online de Detroit Burgers & Drinks.

Al realizar una reserva, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Identificación del establecimiento

Nombre comercial: Detroit Burgers & Drinks
Dirección: Rúa Fanny Garrido, 13, 15011 A Coruña, España
Teléfono: 881 125 299
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: detroitburgersdrinks.com

2. Funcionamiento de las reservas

El sistema permite solicitar y confirmar reservas de mesa seleccionando entre las fechas y horas disponibles en el calendario.

Las franjas horarias pueden mostrarse en intervalos de 30 minutos. Dichos intervalos corresponden a las posibles horas de inicio de las reservas y no representan la duración de la estancia.

La reserva queda confirmada automáticamente una vez completado correctamente el proceso de reserva y recibida la correspondiente confirmación.

La disponibilidad mostrada está condicionada a la capacidad y organización del establecimiento.

3. Duración de la reserva

Con carácter general, cada reserva tendrá una duración prevista de 2 horas, computadas desde la hora originalmente reservada.

Por ejemplo, una reserva realizada para las 20:00 tendrá prevista la utilización de la mesa hasta las 22:00.

Llegar con retraso no amplía automáticamente el tiempo de la reserva ni desplaza su hora de finalización.

Cuando, debido al retraso, la mesa originalmente reservada haya sido liberada y el establecimiento pueda posteriormente asignar otra mesa al cliente, dicha asignación estará sujeta a la disponibilidad y organización del servicio en ese momento. El establecimiento informará al cliente de las condiciones de disponibilidad aplicables a esa nueva asignación.

4. Puntualidad y margen de cortesía

Se ruega a los clientes acudir puntualmente a la hora indicada en su reserva.

Detroit Burgers & Drinks establece un margen máximo de cortesía de 30 minutos desde la hora reservada.

Durante este periodo se procurará mantener la mesa disponible. No obstante, una vez transcurridos los 30 minutos sin que los clientes se hayan presentado, la reserva podrá considerarse como no presentada (no-show) y el establecimiento podrá liberar y asignar la mesa a otros clientes.

Si el cliente prevé llegar con retraso, se recomienda contactar con el restaurante lo antes posible.

El aviso de retraso no garantiza la conservación de la mesa más allá del margen de cortesía de 30 minutos. A partir de ese momento, cualquier asignación de mesa estará sujeta a disponibilidad y a la organización del servicio.

5. Llegada después de liberar la mesa

Si el cliente llega después del margen de cortesía y la mesa ha sido asignada a otros clientes, Detroit Burgers & Drinks intentará acomodarlo cuando exista nuevamente disponibilidad.

En estos casos, el cliente deberá esperar hasta que pueda asignársele una mesa adecuada.

La reserva original no otorga prioridad ilimitada ni garantiza disponibilidad inmediata una vez superado el margen de cortesía.

6. Número de comensales

La reserva deberá realizarse indicando correctamente el número total de personas que asistirán.

Los niños y bebés deben incluirse en el número total de comensales, independientemente de que necesiten silla propia, carrito o trona.

La mesa se organizará en función del número de personas indicado en la reserva.

Si se presentan más personas de las reservadas, las personas adicionales estarán sujetas a disponibilidad. Detroit Burgers & Drinks no puede garantizar que puedan ser acomodadas en la misma mesa ni de forma inmediata.

Si se presentan menos personas de las indicadas, el establecimiento podrá atender a los asistentes que hayan llegado y reorganizar la mesa cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento del servicio.

7. Reservas para grupos

El sistema online permite realizar reservas para un máximo de 12 personas.

Para grupos de más de 12 personas deberá contactarse directamente con Detroit Burgers & Drinks por teléfono para consultar disponibilidad y condiciones.

La solicitud realizada por teléfono para grupos superiores no implica confirmación hasta que el establecimiento la haya aceptado expresamente.

8. Cancelación y modificación de reservas

El cliente podrá cancelar o reprogramar su reserva hasta 1 hora antes de la hora reservada, utilizando el enlace habilitado para ello en las comunicaciones de la reserva.

También podrá contactar directamente con el restaurante para solicitar una modificación o cancelación.

Las modificaciones estarán siempre sujetas a disponibilidad.

Cuando quede menos de una hora para la reserva y las opciones automáticas de cancelación o reprogramación ya no estén disponibles, se recomienda contactar directamente con el establecimiento.

9. Confirmaciones y recordatorios

Una vez realizada correctamente la reserva, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso.

Detroit Burgers & Drinks podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar la reserva, incluyendo:

Confirmación de la reserva.

Recordatorios.

Cambios o modificaciones relacionados con la reserva.

Avisos relacionados con incidencias que afecten al servicio.

Comunicaciones necesarias para gestionar una cancelación o reprogramación.

Podrán enviarse recordatorios, entre otros momentos, aproximadamente un día antes y una hora antes de la reserva, mediante correo electrónico y/o WhatsApp, según los datos facilitados y los canales habilitados.

Estas comunicaciones forman parte de la gestión de la reserva y son independientes de las comunicaciones comerciales o promocionales.

10. Preferencias y comentarios especiales

El formulario dispone de un apartado de Comentarios especiales en el que el cliente puede comunicar información relevante para su visita, como necesidades relacionadas con:

Tronas o asistencia de bebés y niños.

Movilidad reducida o necesidades de accesibilidad.

Alergias o intolerancias alimentarias.

Mascotas.

Preferencias de ubicación.

Celebraciones.

Otras circunstancias que el establecimiento deba conocer.

La inclusión de una solicitud o preferencia en este campo no garantiza que pueda ser atendida. Las solicitudes estarán sujetas a disponibilidad, características del establecimiento y organización del servicio.

11. Alergias e intolerancias alimentarias

Las personas con alergias, intolerancias alimentarias u otras necesidades relacionadas con la alimentación deberán indicarlo en el campo de comentarios especiales y comunicarlo al personal del establecimiento.

Cuando exista una alergia grave o una necesidad que requiera especial atención, se recomienda contactar directamente con Detroit Burgers & Drinks antes de acudir al establecimiento para confirmar si puede atenderse adecuadamente.

La inclusión de información sobre una alergia o intolerancia en el formulario de reserva no sustituye la comunicación directa con el personal antes de realizar el pedido.

12. Menores, bebés y tronas

Los menores y bebés deberán contabilizarse como parte del número total de asistentes de la reserva.

Cuando se necesite una trona, espacio para un carrito u otra adaptación, deberá indicarse preferiblemente en el campo de comentarios especiales.

Estas solicitudes estarán sujetas a disponibilidad.

13. Mascotas

Detroit Burgers & Drinks es un establecimiento pet friendly y admite mascotas, incluido el interior del restaurante, de acuerdo con las condiciones aplicables en el establecimiento.

Las mascotas deberán permanecer en todo momento bajo la supervisión y control de la persona responsable.

Su presencia no deberá comprometer la seguridad, higiene o normal funcionamiento del servicio ni causar molestias relevantes a otros clientes o al personal.

Cuando se vaya a acudir con una mascota, se recomienda indicarlo en el apartado de comentarios especiales para facilitar la organización de la mesa.

14. Ubicación de las mesas

La reserva garantiza una mesa conforme a la disponibilidad existente, pero no una mesa, ubicación o zona específica del establecimiento.

Las preferencias indicadas por el cliente en los comentarios especiales serán consideradas siempre que resulte posible, pero no constituyen una garantía de asignación.

La ubicación definitiva de la mesa dependerá de la disponibilidad, número de comensales y necesidades organizativas del servicio.

15. Precio de la reserva

La realización de una reserva online es gratuita.

Actualmente no se exige tarjeta bancaria, depósito, señal ni pago anticipado para efectuar una reserva ordinaria.

La reserva tampoco implica un consumo mínimo, salvo que para alguna situación concreta se informe expresamente al cliente de condiciones diferentes antes de su aceptación.

16. Cancelación o modificación por parte del establecimiento

Detroit Burgers & Drinks podrá excepcionalmente modificar o cancelar una reserva cuando concurran circunstancias que impidan o dificulten razonablemente prestar el servicio, incluyendo, entre otras:

Cierre imprevisto.

Fuerza mayor.

Averías o incidencias graves.

Problemas técnicos.

Errores manifiestos de disponibilidad.

Circunstancias que afecten a la seguridad del establecimiento.

Situaciones operativas extraordinarias.

Cuando resulte posible, el establecimiento intentará informar al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados y, cuando proceda, ofrecer una alternativa.

17. Normas de convivencia y comportamiento

Los clientes deberán mantener un comportamiento respetuoso con el personal, otros clientes, las instalaciones y las normas de funcionamiento del establecimiento.

No se permitirán comportamientos violentos, amenazantes, discriminatorios, gravemente molestos o que puedan comprometer la seguridad, convivencia o normal funcionamiento del restaurante.

Detroit Burgers & Drinks podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias ante este tipo de situaciones, de acuerdo con la legislación aplicable y las normas del establecimiento.

18. Datos personales utilizados para la reserva

Para gestionar la reserva podrán solicitarse los siguientes datos:

Nombre.
Apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Número de asistentes.
Comentarios especiales que voluntariamente facilite el cliente.

Estos datos se utilizarán para gestionar la reserva y las comunicaciones relacionadas con ella, de acuerdo con la Política de Privacidad de Detroit Burgers & Drinks.

Se recomienda no introducir en el apartado de comentarios información personal que no sea necesaria para organizar o atender la reserva.

19. Comunicaciones comerciales

La aceptación de estas Condiciones de Reserva no supone la aceptación de comunicaciones comerciales.

Cuando Detroit Burgers & Drinks ofrezca al usuario la posibilidad de recibir promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales, dicha autorización se solicitará mediante una opción independiente y voluntaria.

El cliente podrá realizar una reserva aunque no desee recibir comunicaciones comerciales.

20. Programa de fidelización

El programa de fidelización de Detroit Burgers & Drinks mediante Big Rewards es independiente del sistema de reservas.

Realizar una reserva no supone el alta automática en el programa de fidelización.

Del mismo modo, pertenecer al programa de fidelización no será requisito para reservar una mesa.

Cuando desde una tarjeta digital, enlace u otro medio relacionado con el programa de fidelización se facilite acceso al sistema de reservas, dicho acceso tendrá únicamente la finalidad de facilitar la navegación hacia el servicio de reservas y no implicará por sí mismo una nueva alta o consentimiento.

21. Aceptación de las condiciones

Para completar una reserva online, el usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones de Reserva y declarar haber tenido acceso a la Política de Privacidad.

La realización de la reserva implica el compromiso de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente en relación con los datos de contacto, número de asistentes, fecha y hora seleccionados.

22. Modificación de las condiciones

Detroit Burgers & Drinks podrá actualizar estas Condiciones de Reserva cuando resulte necesario por cambios en el funcionamiento del establecimiento, el sistema de reservas o la normativa aplicable.

Las condiciones aplicables a cada reserva serán, con carácter general, las que se encuentren publicadas y sean aceptadas en el momento de realizarla.

Última actualización: septiembre de 2026.